এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kholovip.bet ("kholovip", "আমরা", "আমাদের") এবং আমাদের প্ল্যা
টফর্মের সদস্যদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। kholovip-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশি সদস্যদের সুবিধার জন্য। kholovip সবসময় স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করে।
১ সাধারণ শর্তাবলী
kholovip একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, লটারি এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা প্রদান করি। kholovip ব্যবহার করে আপনি নিচের সাধারণ শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং আপনি আইনগতভাবে অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণের যোগ্য।
- আপনি স্বেচ্ছায় এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে kholovip-এ খেলছেন।
- আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
- আপনার প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপনার নিজের।
- আপনি kholovip-এর সমস্ত নীতি ও নির্দেশিকা মেনে চলবেন।
kholovip যেকোনো সময়, বিনা নোটিশে, সেবার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। আমরা এই পরিবর্তনের জন্য সদস্যদের কাছে দায়বদ্ধ নই, তবে যথাসম্ভব আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করা হবে।
kholovip-এর নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন ও আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
২ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট
kholovip-এ একটি অ্যাকাউন্ট খোলা সহজ, কিন্তু কিছু গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম মেনে চলা বাধ্যতামূলক। নিচে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সব নিয়ম দেওয়া হলো:
নিবন্ধনের শর্ত
- প্রতিটি ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দিতে হবে।
- পরিবারের সদস্যরা একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন, তবে তা kholovip সাপোর্টকে জানাতে হবে।
- কর্পোরেট বা ব্যবসায়িক সত্তার পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
- আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।
- অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টকে জানান।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের ফলে ক্ষতির জন্য kholovip দায়ী নয়।
একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।
৩ ডিপোজিট ও পেমেন্ট
kholovip-এ ডিপোজিট করা সহজ ও দ্রুত। বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থিত। ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়মগুলো নিচে দেওয়া হলো:
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০।
- সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং নির্বাচিত ব্যাংক ট্রান্সফার।
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। সর্বোচ্চ ১৫ মিনিট সময় লাগতে পারে।
- শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
- ডিপোজিটের উপর কোনো লুকানো চার্জ নেই — kholovip কোনো প্রসেসিং ফি নেয় না।
ডিপোজিট ১৫ মিনিটের বেশি সময় নিলে লেনদেনের স্ক্রিনশট সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৪ উইথড্র নীতি
kholovip-এ জেতা টাকা উইথড্র করা সহজ এবং নিরাপদ। তবে কিছু প্রক্রিয়া ও শর্ত রয়েছে যা সব সদস্যকে মেনে চলতে হবে:
- সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳৫০০।
- সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্র সীমা: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)।
- উইথড্র শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
- KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
- সাধারণত উইথড্র অনুরোধ ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার পরই উইথড্র সম্ভব।
উইথড্র প্রত্যাখ্যানের কারণ
- KYC যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ইতিহাস থাকলে।
- বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য না মিললে।
প্রতারণামূলক উইথড্র অনুরোধ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য স্থগিত করা হতে পারে।
৫ বোনাস ও প্রোমোশন
kholovip নিয়মিত আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে। বোনাস নীতি সম্পর্কিত সাধারণ নিয়মগুলো নিচে দেওয়া হলো:
বোনাস গ্রহণের শর্ত
- প্রতিটি বোনাস অফারে উল্লেখিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
- ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১৫–৩০ গুণ।
- বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
বোনাস বাতিলের শর্ত
- ভুল তথ্য দিয়ে বোনাস দাবি করলে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে।
- বোনাস অপব্যবহারের প্যাটার্ন শনাক্ত হলে।
- নিষিদ্ধ গেমে বোনাস ব্যবহার করলে।
kholovip-এর প্রোমোশন পেজে সব চলমান অফার দেখুন। প্রতিটি অফারে বিস্তারিত শর্ত লেখা থাকে।
৬ গেমিং নিয়মকানুন
kholovip-এ প্রতিটি গেম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেমিং সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মগুলো নিচে দেওয়া হলো:
- সব গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত এবং নিরপেক্ষভাবে অডিট করা হয়।
- প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) প্রকাশ করা হয় এবং তা স্বাধীন সংস্থা কর্তৃক যাচাই করা।
- লাইভ ক্যাসিনো গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে শেষ নিশ্চিত বেটের ফলাফল গ্রাহ্য হবে।
- গেমের ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল পেআউট হলে kholovip তা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
- স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
- লাইভ বেটিংয়ে অফিশিয়াল ফলাফল ঘোষণার পর বেট গ্রহণ বন্ধ হয়ে যায়।
kholovip-এ সব গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছ। কোনো গেমে সমস্যা হলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
kholovip একটি সুষ্ঠু ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে উল্লেখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
- বোনাস হান্টিং বা বোনাস অপব্যবহার করা।
- গেম বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা কারসাজির চেষ্টা করা।
- অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট বিক্রি বা হস্তান্তর করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা।
- স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
- অন্য সদস্যদের হয়রানি করা বা অশোভন আচরণ করা।
- kholovip কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা।
উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।
৮ KYC যাচাই প্রক্রিয়া
kholovip আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলে। তাই প্রতিটি সদস্যের পরিচয় যাচাই (KYC) বাধ্যতামূলক। KYC প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত:
প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
- সেলফি ছবি (পরিষ্কার, সাম্প্রতিক)।
- ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের প্রমাণ (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর ও নাম)।
- কিছু ক্ষেত্রে ঠিকানার প্রমাণপত্র চাওয়া হতে পারে।
KYC সম্পন্ন করার সুবিধা
- দ্রুত উইথড্র প্রক্রিয়া।
- উচ্চতর উইথড্র সীমা।
- অ্যাকাউন্টের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত হয়।
- বিশেষ VIP অফার ও সুবিধা পাওয়ার যোগ্যতা।
KYC তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়। এটি কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংরক্ষিত হয়, তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
৯ দায়িত্বশীল গেমিং
kholovip বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি সুস্থ মাধ্যম। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক স্বাস্থ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আমাদের নীতি:
- যেকোনো সদস্য তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- সেশন টাইমার ব্যবহার করে খেলার সময় নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।
- স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা যাবে।
- গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
- kholovip অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখতে কঠোর বয়স যাচাই ব্যবস্থা পরিচালনা করে।
আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন। kholovip-এর দায়িত্বশীল গেমিং পেজে আরও বিস্তারিত তথ্য পাবেন।
১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ
kholovip নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন হলে।
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
- KYC যাচাই না করলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
- দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্
ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উইথড্র সম্পন্ন করে নিন।
নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে বন্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।
১১ দায়বদ্ধতার সীমা
kholovip নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন বা বেটের ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
- সদস্যের নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশের ফলে ক্ষতি।
- অপ্রত্যাশিত ঘটনা (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ।
kholovip সর্বদা সদস্যদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা দিতে চেষ্টা করে। কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
১২ শর্তাবলী পরিবর্তন
kholovip যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।
- নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।
সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে সবসময় দেখানো হয়। নিয়মিত চেক করুন।
কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: support@kholovip.bet